Patiswiss firma sahibinin tüketiciye cevabı büyük tepki çekiyor: Firmadan acilen özür ve açıklama bekliyoruz.

Dün Linkedin platformunda Esra U. İsimli bir sosyal medya kullanıcısı tarafından küflenmiş Patiswiss markalı çikolatayla ilgili yaptığı yoruma, firmanın sahibinin verdiği seviyesiz cevap Türkiye’de gündeme oturdu. Gıda Dedektifi’nin X hesabından ilk anlarda duyurarak firmadan açıklama beklediği palyaşımı da 600 binden fazla görüntülendi. Gıda Dedektifi bir süredir Patiswiss ürünlerini özel inceleme kapsamında yayınlıyor ve ürün inceleme sözleşmesi sürüyor. Bu kapsamda dün akşam yaptığımız yayının yanı sıra, firmadan bizzat bir açıklama yapmasını talep ettik. Bu süreçte tüketicilere yöneltilen saygısız tutum karşısında firmadan acilen bir açıklama bekliyoruz.

Patiswiss firması CEO’sunun dün akşam bir Linkedin yayınında “bir heves aldığım kahve eşlikçilerime bakın, küflenmiş çikolataya ilk kez şahit oluyorum” diyen tüketiciye “acilen evindeki nem oranına falan bakmalısın”, “linkedinde paylaşacak başka bir içeriğinin olmaması ne acı”, “halısın prim yapmak için bize baya ihtiyacı ver herkesin” ve “avukatlarımız iletişime geçecektir” ifadeleriyle alaycı ve tehditkar tutumu kısa sürede tepki çekmiş, Patiswiss CEO’su da yorumunu silmişti. Diğer yandan tepkiler büyüyünce CEO’dan hatasını kabul etmekten ve özür dilemekten uzak bazı paylaşımlar gelmişti. Firma şu ana kadar herhangi bir açıklama yayınlamadı.

Diğer yandan yapılan paylaşımda söz konusu ürünün parti numarası ve tüketim tarihi bilgileri de açıkça görülüyor. Bu haliyle ev ortamında da olsa, tüketici tarafından tamamen iyi niyetle yapılmış bir şikayet paylaşımı hiç beklenmedik düzeyde bir cevapla karşılanmış oluyor. Bu haliyle, Linkedin’deki tüketicinin küflendiği için şaşırdığı 06.06.2024 tavsiye edilen tüketim tarihli ve 0050623156-067A1 parti numaralı ürünün üretim aşamalarının acilen incelenmesi gerekiyor. Bu ürünün üretiminde herhangi bir kusur varsa, bunun kamuoyuna açıklanması ve tüketicilerden bu tutumla ilgili özür dilenmesi bekleniyor.

Bunun yanında bazı art niyetli hesaplar tarafından bu olay üzerine etkileşim kasmak üzere ortaya atılan ve Patiswiss markalı ürünlerde yapılan özel inceleme yayınlarında taraflı olduğumuz iddiaları da gerçeği yansıtmıyor. Önceki ay yayınladığımız Patiswiss markalı üründe Şellak bulunduğunu ve bunun Gıda Dedektifi yayınında saklandığı iddia edilirken, paylaşılan üründe Şellak değil, parlatıcı olarak Gam arabik bulunduğu anlaşılıyor. Gıda Dedektifi de bu kapsamda takipçilerini şeffaf ve doğru şekilde bilgilendiriyor. Firmaların talebi üzerine özel inceleme kapsamında firmaların gönderdiği ürünler ya da ajanslar tarafından hazırlanan görsel ve cümlelerle değil, bizzat market reyonlarında yaptığı incelemelerle takipçilerimize sunuluyor. Özel inceleme kapsamında işbirliği yaptığımız hiçbir firmaya ayrıcalık tanınmayacağı, ürün içeriklerinin tarafsız ve şeffaf şekilde incelenerek tamamen Gıda Dedektifi editöryal çalışması sonrasında yayınlanacağı firmalarla imzalattığımız protokol kapsamında hükme bağlanmıştır.